AI conversacional

El estado de la IA conversacional 2022

El estado de
IA conversacional 2022

Que es
¿IA conversacional?

Una forma programática e inteligente de
ofreciendo un conversacional experiencia para
imitar conversaciones con personas reales, a través de
tecnologías digitales y de telecomunicaciones.

Fuente: Deloitte: IA conversacional de la era digital

Evolución de la máquina humana
Interacción

Tipos de bots conversacionales

 Informativo Los bots ayudan a resolver consultas de clientes o empleados específicas del contexto a través de entradas de voz, texto o visuales.

Productividad empresarial Los bots ayudan a programar reuniones, informar sobre métricas de rendimiento o monitorear el inventario.

Transaccional Los bots transforman su voz en una herramienta para realizar pedidos, realizar pagos o enviar fondos a amigos.

Control del dispositivo Los bots controlan asistentes virtuales y dispositivos domésticos inteligentes como parlantes, interruptores, luces y más.

Fuente: Encuesta de Accenture Experience Orchestration as a Service

Mercado de IA conversacional por región

Se espera que el tamaño del mercado de la IA conversacional crezca
de 6 millones de dólares australianos en 2019 a 22.6 millones de dólares australianos en 2024,
a una tasa compuesta anual del 30.2%, durante 2019-2024.

¿Áreas donde se implementan los bots conversacionales?

Casos de uso clave

Automatización de oficinas

Asistentes personales que toman dictados, transcriben reuniones, envían notas por correo electrónico, reservan salas de reuniones, etc.

Atención al cliente

Automatice las llamadas de los clientes y habilite las llamadas salientes a los clientes.

Ventas y Marketing

Brinde información de productos en tiempo real y soporte de tablero a los equipos de ventas y marketing en el campo.

Hospitalidad

Servicios de conserjería en hoteles para permitir el check-in o para otra información y servicios.

Mercado

Soporte de compras en la tienda para ayudar a los clientes a localizar artículos y proporcionar detalles del producto, como precio y disponibilidad.

Localización de

Reduzca los clics y las visitas a la página en su aplicación móvil y mejore la experiencia del usuario con la integración "Voice + Visuals".

¿Por qué los bots conversacionales no funcionan?

Falta de datos de entrenamiento centrados en la voz

Falta de datos de entrenamiento centrados en la voz

Escasa comprensión conversacional

Pobre comprensión conversacional

Privacidad y seguridad de los datos

Privacidad y seguridad de los datos

Falta de recursos calificados

Falta de recursos calificados

Costo de implementación

Costo de implementación

Capacidad técnica & Amp; Infraestructura

Capacidad técnica e infraestructura

Cómo ayuda Shaip

Líder mundial en datos de entrenamiento de IA conversacional

Más de 25000 horas de datos de audio en más de 50 idiomas: con fuente, transcripción y anotación

Origen de datos de voz

Origen de datos de voz

Recopile datos de texto, imágenes, audio y video de todo el mundo personalizados para satisfacer sus necesidades.

Transcripción de datos

Transcripción de datos

Soluciones de transcripción rentables con TAT, precisión y ahorro garantizados.

Anotación de datos

Anotación de datos

NER, diarización, detección de objetos, segmentación, sellado de tiempo, inserción de etiquetas, sentimiento / anotación.

Tus desafíos resueltos

Shaip obtiene datos de entrenamiento en varios idiomas y dialectos y también maneja acentos, sarcasmo, emojis y jerga, que influyen en la comunicación entre humanos y máquinas. Sabemos que mejores datos de IA equivalen a mejores resultados.

Idiomas, dialectos, acentos

Idiomas, dialectos, acentos

Entorno al aire libre o ruidoso, varios altavoces

Entorno al aire libre o ruidoso, varios altavoces

Tono, sarcasmo

Tono, sarcasmo

Preguntas sin guión, respuestas no planificadas, galimatías

Preguntas sin guión, respuestas no planificadas

Argot, jerga

Argot, jerga

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