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¿Cuál es la diferencia entre los chatbots y los asistentes virtuales?

¿Tiene dificultades para comprender la diferencia clave entre los chatbots y los asistentes virtuales? Luego, en esta función de invitado, Vatsal Ghiya responde la pregunta sobre los chatbots y los asistentes virtuales. Cómo estos dos son diferentes e importantes para crear una mejor interacción y ofrecer una experiencia de cliente significativa.

La conclusión clave del artículo es

  • Si cree que los chatbots y los asistentes virtuales son lo mismo, definitivamente necesita mejorar su comprensión para aprender más sobre las aplicaciones de IA. Los chatbots son programas automatizados que pueden interactuar con los clientes y ofrecer asistencia las XNUMX horas del día sin intervención manual.
  • Estos chatbots se pueden utilizar para la generación de tarjetas de débito/crédito, proporcionan un fácil cumplimiento de KYC, verifican los estados de cuenta, obtienen información de los usuarios y mucho más. Por otro lado, el asistente virtual es un agente basado en software digital que ayuda a las empresas y organizaciones a realizar conectividad comercial, como realizar llamadas, mensajes de inicio y realizar más acciones correctivas.
  • El uso de estos chatbots y asistentes virtuales puede ayudar a mejorar la estrategia de mercado comercial y reducir el requisito del esfuerzo manual para resolver las consultas de los clientes y también para el proceso de toma de decisiones.

Lea el artículo completo aquí:

https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/

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